ŠTO JE ISO 9001?
ISO 9001:2015 je međunarodna norma koja se odnosi na upravljanje kvalitetom, primjenjiva je na sve organizacije, neovisno o vrsti djelatnosti i veličini organizacije.
Temelji se na osam načela upravljanja koja su odraz dobre poslovne prakse, a njihovom se primjenom u cijelosti ostvaruje poboljšanje učinka organizacije: orijentacija na kupca, vođenje, uključenost ljudi u postizanje ciljeva, procesni pristup, sustavni pristup upravljanju, trajno poboljšavanje, odlučivanje na temelju činjenica i partnerski odnos s dobavljačima.
