Turistička agencija Klavis specijalizirana je za posredovanje u iznajmljivanju privatnog smještaja te prodaju privatnih jednodnevnih izleta. Turistička agencija Klavis sklapa ugovore o posredovanju u pružanju usluga smještaja izravno sa vlasnicima nekretnina. Ugovor o najmu koji sklopite sa turističkom agencijom Klavis kao posrednikom sklapate Vi kao najmoprimac (u daljnjem tekstu: gost) s vlasnikom smještaja kao najmodavcem (u daljnjem tekstu: vlasnik). Turistička agencija Klavis djeluje isključivo kao posrednik te će jedino kao posredniki biti odgovorna. Plaćanjem akontacije za rezervaciju odabranog smještaja u željenom terminu pristajete na Opće uvjete poslovanja. Nakon što turistička agencija Klavis primi uplatu akontacije za rezervaciju, gostu će poslati pisanu potvrdu rezervacije koja će sadržavati točnu lokaciju smještaja i sve potrebne informacije za kontakt. Pisana potvrda rezervacije sa ovim Općim uvjetima čini Ugovor o najmu između gosta kao najmoprimca i vlasnika kao najmodavca. Na dan rezervacije smještaja gost mora imati najmanje 18 godina.

DOLAZAK I ODLAZAK

Najraniji dolazak je u 14.00h na dan dolaska ( ovisno o pravilima pojedinog smještajnog objekta, može biti i kasnije ). Najkasniji odlazak je u 11.00 h na datum odlaska ( ovisno o pravilima pojedinog smještajnog objekta, može biti i kasnije ).
Prijava gostiju - gost se na osnovu zakona Republike Hrvatske obvezuje vlasniku/domaćinu smještajnog objekta na uvid dati važeću osobnu ispravu, koja sadrži osobne podatke i koja će se koristiti isključivo u svrhu prijave pri Hrvatskoj turističkoj zajednici (HTZ). Gostu koji neće dati ni jednu vrstu važeće osobne isprave za zakonski obvezujuću turističku prijavu, vlasnik/domaćin može se uskratiti pristup smještajnom objektu, bez mogućnosti povrata uplaćenog iznosa najma.

SMJEŠTAJNI OBJEKT

Broj gostiju može biti samo onaj broj koji je naznačen na potvrdi o rezervaciji. Eventualna promjena broja gostiju mora bi podnesena e-mailom. Maksimalan broj osoba uključuje i djecu, bez obzira na njihovu dob. Ukoliko u smještajnom objektu boravi više ljudi od maksimalno dopuštenog broja bez dozvole vlasnika, vlasnik i/ili turistička agencija Klavis zadržavaju pravo raskinuti Ugovor o najmu koji stupa na snagu odmah, bez otkaznog roka, te se gosti obvezuju u dogovorenom roku trajno napustiti smještaj. Povrat novca za neiskorišteno vrijeme najma neće biti moguć.

Kućni ljubimci i alergije - mogućnost dolaska kućnih ljubimaca te uvjeti pod kojima je njihov eventualni dolazak dopušten bit će naznačen na web stranici svakog smještajnog objekta. Tijekom rezerviranja smještaja gost mora navesti broj kućnih ljubimaca, a dodatno zaračunavanje troškova čišćenja (ukoliko je isto predviđeno), dodat će se ukupnoj cijeni najma. Nije dopušteno držati veći broj ljubimaca od broja koji je prijavljen i naveden na potvrdi. Vlasnici ljubimaca su odgovorni za čišćenje iza svog ljubimca te ljubimcima u niti jednom trenutku nije dopušteno boraviti na namještaju. Svi ljubimci moraju biti pravodobno cijepljeni protiv bjesnoće i svih drugih bolesti sukladno važećim propisima. Držanje kućnih ljubimaca u smještajnom objektu je na isključivu odgovornost gosta, te vlasnici i turistička agencija Klavis ne preuzimaju nikakvu odgovornost zbog eventualne bolesti ili ozljede koju ljubimci mogu pretrpjeti tijekom boravka. U nekim smještajnim objektima držanje kućnih ljubimaca nije dopušteno. Međutim, niti vlasnik niti turistička agencija Klavis ne mogu garantirati da prije u kući nije bilo ljubimaca i turistička agencija Klavis ne preuzima odgovornost za alergijske reakcije gostiju do kojih može doći u bilo kojem smještajnom objektu. Ukoliko gost dovede kućnog ljubimca koji nije bio najavljen, vlasnik i /ili turistička agencija Klavis zadržava-ju pravo raskinuti ugovor o najmu koji stupa na snagu odmah, bez otkaznog roka, te se gost obvezuje u dogovorenom roku trajno napustiti smještaj sa svim osobama koje tamo borave i nema pravo od vlasnika niti od turističke agnecije Klavis tražiti povrat iznosa za plaćeni smještaj.

Buka - u slučaju da gosti bukom i galamom ometaju javni red i mir te se niti nakon upozorenja ne stišaju, isto se može smatrati težom povredom odredbi ugovora o najmu u kojem su slučaju vlasnik i/ili turistička agencija Klavis ovlašteni raskinuti ugovor o najmu koji stupa na snagu odmah, bez otkaznog roka, te se gost obvezuje dogovorenom roku trajno napustiti smještaj sa svim osobama koje tamo borave i nema pravo od vlasnika niti od turističke agencije Klavis tražiti povrat iznosa plaćenog smještaja.

CIJENE I PLAĆANJA

Osim ukoliko drugačije nije naznačeno, sve su cijene navedene u Eurima po smještajnom objektu po noćenju. Rezervacija je obvezujuća te se prilikom rezervacije traži plaćanje akontacije u iznosu od 30% od ugovorene cijene smještaja nakon čega je rezervacija potvrđena, sklopljen je ugovor sa vlasnikom te su prihvaćeni ovi Opći uvjeti, koji su sastavni dio Ugovora o najmu smještaja. Ugovor o najmu se smatra sklopljenim u trenutku kad turistička agencija Klavis primi uplaćeni iznos akontacije. U slučaju da se uplata ne izvrši u roku od 5 (pet) dana od dana rezervacije, Ugovor o najmu se smatra raskinutim. Troškovi vode, plina, električne energije i interneta te posteljina, završno čišćenje, održavanje bazena i eksterijera, prijava boravka i boravišna pristojba kao i porez na dodanu vrijednost uključeni su u cijenu najma smještaja. Dozvoljeni načini plaćanja za akontaciju su: Pay Pal i bankovni transfer. Sva plaćanja trebaju biti izvršena u Eurima(EUR).Postoji mogućnost da dođe do razlike u naplaćenom iznosu zbog razlike u tečaju. Turistička agencija Klavis ne može biti odgovorna za tečajne razlike ili naknade drugih bankovnih institucija. Za plaćanje ostatka (70% ugovorene cijene smještaja) su dozvoljene sve metode plaćanja kao i za uplatu akontacije. Plaćanje PayPalom i bankovnim transferom treba izvršiti najkasnije do 30 dana prije dolaska u smještajni objekt kako bi turistička agencija Klavis imala dovoljno vremena za prosljeđivanje uplate vlasniku. U slučaju otkazivanja rezervacije sve uplate koje su izvršene prema turističkoj agenciji Klavis nisu povratne iz razloga što turistička agencija Klavis prema ugovoru sa vlasnicima uplate prosljeđuje vlasnicima. Ukoliko je izabrano plaćanje u gotovini(u smještajnim objektima kod kojih je ta mogućnost dozvoljena, ostatak od 70% dopijeva na naplatu odmah po dolasku gosta te je gost u obvezi odmah platiti ostatak izravno vlasniku/domaćinu. U smještajnim objektima ne postoji mogućnost plaćanja elektronskim putem (kreditne kartice/Pay Pal).

Rezervacije izvršene 30 dana i manje prije početka razdoblja najma

Ukupan iznos najma dospijeva odmah na naplatu za plaćanja putem bankovnih transfera i Pay Pala. Nije moguće odabrati bankovni transfer kao metodu plaćanja ukoliko je datum dolaska bliži od 15 dana od datuma kada je izvršena rezervacija. U slučaju da gost izabere plaćanje dijela ugovorene cijene smještaja u gotovini (u objektima kod kojih je ta mogućnost dozvoljena), akontacija u iznosu od 30% od ukupno ugovorene cijene smještaja dospijeva odmah na naplatu, a ostatak od 70% dopijeva na naplatu odmah po dolasku gosta u smještajni objekt. Ukoliko se gost ne pridržava rokova dospijeća plaćanja Ugovor o najmu će se smatrati raskinutim bez otkaznog roka.

OTKAZIVANJE I PROMJENE

Sklopljeni Ugovor o najmu se može otkazati samo pisanim putem (e-mailom). Otkaz se primjenjuje samo od dana od kada je turistička agencija Klavis takav otkaz primila pisanim putem ( e-mail ). U slučaju da se sklopljeni ugovor o najmu ne može ispuniti zbog više sile (npr. rat, prirodna katastrofa, ekološka katastrofa, epidemije, zatvaranje granica, štrajk i slična viša sila) koja se nije mogla predvidjeti u vrijeme sklapanja ugovora o najmu, turistička agencija Klavis i vlasnik mogu raskinuti ugovor o najmu budući da se niti turistička agencija Klavis niti vlasnik ne mogu smatrati odgovornim u gore navedenim slučajevima.

POLOG ZA SLUČAJ ŠTETE

Gost se obvezuje prilikom dolaska vlasniku/domaćinu smještajnog objekta ostaviti polog u gotovini. Visina iznosa pologa, kojeg je gost dužan položiti vlasniku/domaćinu prilikom dolaska, bit će naznačena u pisanoj potvrdi rezervacije. Polog služi kao osiguranje vlasniku za počinjene štete. U slučaju da je počinjena šteta veća od iznosa položenog pologa, gost je obvezan vlasniku nadoknaditi puni iznos štete. Ukoliko nije počinjena nikakva šteta na vili, vlasnik/domaćin vilese obvezuje položeni iznos pologa vratiti gostu pri odlasku.

PRIGOVORI I NEDOSTACI

Ukoliko gost prilikom preuzimanja smještajnog objekta uoči nedostatno čišćenje, štetu ili druge neispravnosti isti će bez odgode, a najkasnije u roku od 24 sata uputiti prigovor. Prigovori glede čišćenja upućuju se odmah. Prigovor se upućuje izravno vlasniku,odnosno njegovom ovlaštenom predstavniku. U slučaju isticanja bilo kakve vrste prigovora gost se obvezuje ostaviti vlasniku primjeren rok za otklanjanje prigovora. Vlasnik smještajnog objekta snosi odgovornost za odstupaje od stanja smještajnog objekta u odnosu na ono koje je objavljeno na web stranici turističke agencije Klavis.

ZAVRŠNE ODREDBE I NADLEŽNOST

Turistička agencija Klavis prenosi sve informacije o smještajnim objektima putem web stranice i nastoji pružiti što je moguće točnije i ažurnije informacije koje prikuplja od vlasnika. Isključiva odgovornost za davanje točnih i potpunih informacija o smještajnom onjektu je na vlasniku te se turistička agencija ne može smatrati odgovornom u slučaju netočnih, nepotpunih ili pogrešnih informacija.
Svaka upotreba informacija objavljenih na web stranici www.klavis.hr predstavlja povredu autorskih prava te je zakonom zabranjena.
Ugovorne strane će bilo kakve eventualne sporove nastojati riješiti dogovorno i sporazumno. U slučaju bilo kakvog spora, spore se rješava kod nadležnog suda.